Business Engineering Group | Главная страница Бизнес Инжиниринг Групп | Главная страница Написать письмо Написать письмо Карта сервера Карта сайта
Бизнес Инжиниринг Групп
ЧаВо Форум Контакты Прайс
ЧаВо
Форум
Контакты
Прайс
О фирме
Консалтинг
Обучение
Инструменты
Клиенты
е-Государство
Теория
Публикации
Методология бизнес-инжиниринга

Стратегия

Структуры

Процессы

Персонал

Финансы

Логистика

Маркетинг

Менеджмент качества

Менеджмент знаний

Информационные технологии

Библиотека избранных статей по менеджменту

Общие концепции современного менеджмента
Методологии бизнес-инжиниринга и бизнес-моделирования
Стратегическое управление
Организационное проектирование. Управление процессами и проектами.
Организационная культура и организационное поведение. Управление персоналом.
Логистика и управление производством
Финансовый менеджмент. Управленческий учет, бюджетирование.
Современный маркетинг
Менеджмент качества
Менеджмент знаний
Информационные технологии
Управленческий консалтинг
Краткий словарь терминов современного менеджмента

Задайте нам вопрос

Имя:

Компания:

Телефон:

E-mail:

Вопрос:
Введите число на рисунке:
Ближайшие семинары
Бизнес-моделирование на основе точной системы понятий. Новейшие мировые тенденции о этой области. Узнайте на семинарах «Бизнес Инжиниринг Групп» !
подробнее подробнее...
Главная | Публикации | Библиотека избранных статей по менеджменту | Современный маркетинг

Приемы интернет-маркетинга на примере узкоспециализированного интернет-ресурса

Максим Журавлев - Руководитель интернет-проектов ООО НТЦ Корпоративные Сети. Окончил Московский государственный университет природообустройства. Прошел тренинг личностного роста фонда Первая тренинговая компания.

Введение в тему

Вы хотите создать и раскрутить специализированный интернет-ресурс. Отлично! Но с чего же начать?

Я всегда начинаю работу над новым проектом с чистого листа бумаги формата А4 и обычной шариковой ручки. Да, на мой взгляд, лучше записывать свои мысли сначала на бумаге. Вам ведь еще придется очень много рисовать... В идеале необходим подробный бизнес-план интернет-проекта. Но обойдемся пока его мини-резюме.

Итак, для начала вам необходимо схематично, в первом приближении, продумать и взвесить то, что вы хотите сделать в Интернете. На этой стадии главное - понять, имеет ли ваше начинание шансы на успех? Ответив утвердительно, можно двигаться дальше.

Если вы планируете создать веб-сайт с узкой тематикой, соответственно и аудитория у него будет неширокая, но в этом ее ценность. Ваша аудитория - профессионалы в своей области, которые нуждаются в постоянном притоке специализированной информации. Ваша задача - максимально удовлетворить эту потребность.

Не расстраивайтесь, что в Интернете конкурентов с проектами, подобными вашему, уже великое множество. Главное - дать вашему потенциальному пользователю базис (то есть информационный и сервисный остов) и прибавить к нему широкий спектр сервисов и возможностей, в том числе таких, которых нет у ваших конкурентов. К тому же, надо постоянно анализировать конкурирующие проекты и заимствовать у них (но не "в лоб") все интересное и полезное, на ваш взгляд.

Кстати, скоро вы обнаружите, что большая доля проектов, которые изначально показались вам сильными конкурентами, вообще можно "вынести за скобки" Запомните: ваш интернет-ресурс должен быть уникальным, иначе вы "затеряетесь в толпе". К тому же, как это ни парадоксально звучит, в ваших силах превратить конкурентов в партнеров и союзников, поскольку у вас схожие цели и аудитория, а также рекламодатели. Обмен трафиком еще никогда никому не помешал.

Шаг первый - работа c бумагой

Оговорюсь сразу: вы должны поставить изначально задачу - создать не просто уникальный веб-сайт, а уникальный сервер. Почему сервер? Потому что без широкого спектра стандартных и уникальных сервисов вам не обойтись.

Вернемся к чистому листу.

1. Придумайте и запишите несколько вариантов названия вашего интернет-ресурса:

  • чем короче;
  • чем "узнаваемее";
  • чем ближе к теме,
  • чем корректнее;
  • чем меньше возможной путаницы в написании латинскими буквами - тем лучше.

Имя проекта должно работать на сам проект. Не забудьте проверить, не занято ли уже доменное имя, которое вы выбрали для вашего проекта. Постарайтесь как можно быстрее определиться с названием проекта и домена, а также с его регистрацией и хостингом.

2. Выбрали имя - есть от чего "плясать"

Напишите подробный текст для первого раздела вашего сервера - "О проекте":

  • дата создания (старта);
  • цели проекта (миссия);
  • информационные источники;
  • сервисы (стандартные и уникальные);
  • партнерские программы и потенциальные партнеры;
  • контактная информация;
  • концепция проекта в целом;
  • источники будущих расходов и доходов; o приблизительный план действий.
  • 3. Порисуем!

    Набросайте схему главной страницы сервера (у вас может быть и по-другому, чем в приводимом списке):

  • шапка;
  • левая панель;
  • центральный (-ые) блок (-и);
  • правая панель;
  • нижняя часть.
  • 4. Схема готова!

     Определитесь с:

  • разделами;
  • рубриками;
  • "региональностью",
  • количеством языков вашего сервера.
  • 5. Проработайте такие вопросы, как:

  • пункты меню;
  • графические элементы;
  • логотип.
  • Сведите все в дизайн-концепцию вашего сервера. Не забудьте о схемах для всех разделов: они могут существенно отличаться от схемы главной страницы.

    Шаг второй - создание сервера

    Вначале краткий список основных моментов:

  • дизайн;
  • тексты оформления разделов и другой контент;
  • программные начинки;
  • сервисы;
  • внутренний интерфейс для управления сервером;
  • партнерские программы;
  • описание для ссыпки на ваш сайт;
  • краткое описание проекта;
  • регистрация вашего сервера в поисковиках и каталогах;
  • пресс-релиз о событии.
  • Но прежде чем что-либо создавать, вы должны подчинить любое ваше действие алгоритму - будь то программа или работа с клиентами. Причем алгоритмы всегда должны быть эффективными. Алгоритм - это четкая последовательность действий (операций): у вас есть задача, и вам нужно найти ее решение. Вы должны осмыслить, понять задачу (проблему), изложить путь ее решения схематично и решить ее.

    Решение вы должны найти такое, чтобы оно было:

  • оптимальным;
  • логичным;
  • прообразом для последующих алгоритмов;
  • в конечном итоге - эффективным.
  • В алгоритме также должны быть предусмотрены все возможные "побочные" ситуации, даже не связанные напрямую с решением конкретной задачи (например, возникновение ошибок, сбоев и т. п.).

    Кроме того, вам понадобятся такие заготовки и наработки, как:

  • письма о сотрудничестве;
  • предложения для клиентов;
  • информация о компании (проекте) и услугах;
  • информация о проблемах адаптации оффлайн-бизнеса к Интернету;
  • все виды баз данных (пользователей, потенциальных и существующих партнеров, клиентов, периодических изданий, рекламодателей и т. д.);
  • текст обращения к клиенту (партнеру);
  • вопросы к клиенту (партнеру);
  • вопросы и ответы - типовые, наработанные и т. д.;
  • состав менеджеров компании; o используемые технологии;
  • описание продуктов и услуг (например, консалтинг, дизайн, программирование, готовые разработки - коробочные версии и др.);
  • "клиентский набор" - папка с презентационными материалами (возможно, и на СР);
  • обзоры рынков;
  • статьи - пресс-релизы;
  • реализованные проекты - краткое и подробное описание ваших историй успеха.
  • Шаг третий - сайт готов

    Когда ваш сайт готов, пора начать "артподготовку".

  • распространять информацию об этом событии (PR-мероприятия);

  • привлекать партнеров (работать над своим контентом "за чужой счет" на взаимовыгодных условиях);

  • привлекать и заинтересовывать клиентов;

  • привлекать рекламодателей (целевая аудитория, скидки, партнерские программы...);

  • привлекать и удерживать целевых пользователей (на начальном этапе подойдут и "не совсем целевые").

  • Шаг четвертый - постоянная работа

    1. Партнерские программы

    Для чего они нужны? Цели могут быть разными. Но главная - это объединение. Вы должны поставить задачу - объединить на своем сервере пользователей, партнеров, клиентов, авторов, рекламодателей и т. д. Объединить с целью извлечь из этого собственную выгоду. Причем измеряться она может как в денежном эквиваленте, так и в других (имидже, увеличении популярности и привлекательности сервера и т. п.). Но объединить их всех и извлекать из этого выгоду можно только при условии, что им самим окажется выгодно сотрудничать с вашим сервером.

    Рассмотрим для примера партнерские программы бухгалтерского сервера SALDO.ru для коммерческих структур.

    Итак, SALDO.ru:

    Партнерская программа "Коммерция".

    Приглашаются к участию в партнерских программах SALDO.ru:

  • интернет-магазины;
  • компании, распространяющие литературу и программное обеспечение через Интернет;
  • компании, организации и проекты, не имеющие своего представительства в Сети, занимающиеся продажей бухгалтерского программного обеспечения, литературы экономической тематики, канцтоваров и других товаров, необходимых нашей аудитории.
  • Являясь партнером SALDO.ru, ваш магазин и/или компания получает возможность пользоваться широким спектром наших сервисов:

    •  размещать информацию о ваших товарах и услугах на наших ресурсах:

  • SALDO.ru - бухгалтерский сервер;
  • LAW.SALDO.ru - юридический сервер;
  • All-Hotels.ru - туристический сервер - система интернет-резервирования "Все отели России";
  • All-Moscow.ru - сервер о Москве;
  • All-Photo.ru - фотосервер;
  • активно участвовать в форумах SALDO.ru в качестве консультантов - [Вопросы и Ответы];
  • вести разделы и рубрики;
  • публиковать:
  • статьи;

  • новости;

  • анонсы книг;

  • другие материалы;

  •  размещать другую информацию:
  • ссылки;
  • бланки и типовые документы;
  • информацию о мероприятиях:
  • семинарах;
  • курсах;
  • конференциях;
  • "горячих линиях";
  • выставках;
  • презентациях;
  •  проводить тематические опросы, голосования, анкетирования;
  •  самостоятельно создать свой сайт: www.Компания.saldo.ru (с помощью нашего конструктора сайтов или получить доступ по ftp), который мы будем поддерживать, и продвигать в Интернете;
  • создать свой сайт с нашей помощью на льготных условиях;
  • создать собственный тематический сервер;
  • если у вас уже есть свой сайт, вы можете:
    • интегрировать в него наши сервисы (форумы, голосования, опросы и другие сервисы);
  •  участвовать в рейтинге SALDO.ru;
  • ссылки на сайты наших партнеров размещаются:
  • в рубрике [Партнеры и Эксперты], которая видна на левой панели SALDO.ru - на всех страницах сервера;
  • в разделе нашего сервера [Наши партнеры и эксперты];
  • в разделе нашего сервера [сайты на SALDO.ru];
  • мена экспертов наших партнеров (или названия компаний) в форумах выделяются красным шрифтом.
  • Ответы экспертов наших партнеров публикуются в нашей новостной рассылке - "Новости бухгалтерского сервера SALDO.ru", на данный момент насчитывающей около 1800 добровольных подписчиков.

    Вы сможете заявить о себе широкой целевой аудитории и тем самым привлечь новых клиентов.

    Ознакомиться с вопросами и ответами, касающимися сотрудничества с SALDO.ru, а также задать свои вопросы и получить на них оперативные ответы вы можете в форуме SALDO.ru [Вопросы по работе сервера/сотрудничество].

    Ваши вопросы по партнерским программам можно присылать нам на адрес - info©SALDO.ru.

    P.S. Данная партнерская программа действует и в рамках других наших проектов: Law.SALDO.ru, All-Hotels.ru, All-Moskow.ru

    Каждый из пунктов партнерских программ требует "программно-начиненной почвы", готовности ваших менеджеров "вести" (сопровождать) партнеров - начиная с первого знакомства и постоянно, находя через каждого уже привлеченного все новых и новых партнеров и клиентов, не опасаясь возникающей пирамиды.

    2. Сервисы

    Здесь самое главное - разнообразие и интерактивность.

    Помимо перечисленных партнерских программ, на SALDO.ru существует еще масса сервисов, которые позволяют вашему серверу быть уникальным, т. е. конкурентоспособным и доходным.

    Опять ограничусь некоторым перечислением с небольшими комментариями:

  •  дискуссионный клуб.
  • Во-первых, они дают авторам возможность самостоятельно разместить свои материалы, не прибегая к услугам вашей службы технической поддержки. Во-вторых, каждый материал вашего сервера (будь то статья, новость, пресс-релиз, опрос мнения или что-либо другое) должен быть интересен вашей (целевой) аудитории и вовлекать ее в процесс обсуждения (может, и покупки - товара, услуги, информации). Это достигается в том числе и за счет предоставления пользователю возможности высказать свое мнение (форумы, доски объявлений, флеймы);

  • рассылки.
  • Рассылка является очень мощным и чрезвычайно эффективным инструментом интернет-маркетинга.

    В ней обычно дается следующая информация:

    • новости сервера;
    • анонсы материалов: статей, тематических новостей, документов и т. п.;
    • сообщения форумов;
    • новости партнеров;
    • новости информационных агентств (по вашей теме);
    • реклама (прямая и косвенная);
    • голосования/опросы;
    • новые тематические ссылки;
    • юмор;
    • формы подписки на рассылки ваших партнеров, которые в своих рассылках размещают вашу форму подписки;
    • контактная информация;
    • другая информация, полезная для ваших подписчиков.

    Рассылок может быть несколько. Оптимально - помимо небольших рассылок делать большие рассылки, прибегая к услугам таких зарекомендовавших себя служб рассылок, как Subscribe.ru, Content.ru, Maillist.ru. Как только, например, в новостях проекта Subscribe.ru появится анонс вашей рассылки, популярность вашего интернет-проекта может увеличиться в разы. (Подробнее этот вопрос рассмотрен в разделе портала UDC: "Маркетинг и Интернет / Методы / E-mail пособие" - Прим. ред.)

    Цель каждой рассылки - популяризировать ваш сервер и путем ссылок приводить пользователей на ваш сервер. Кроме анонсов интересных материалов со ссылками "Подробнее...", ведущими на страницы вашего сервера, рекомендую вставлять в рассылки следующие интерактивные формы:

    • поле для возможности задать вопрос из рассылки;
    • форма голосования (опроса) - проголосовав, пользователь окажется на вашем сайте;
    • оценка - поставив оценку, например, анекдоту, подписчик попадет в раздел "Юмор" вашего сервера;
  • электронная коммерция.

  • Если вы хотите продавать и/или получать комиссию с продаж товаров и услуг (собственных или ваших партнеров) через ваш сервер, то должны предусмотреть различные сервисы по дополнению и редактированию описаний товаров и других предложений о продаже и покупке. Здесь также необходимо организовать интеграцию с платежными системами и максимальную оптимизацию всех процессов.

    Необходимо иметь в виду, что существуют различные способы продажи и оплаты товаров и услуг через Интернет: прямые продажи онлайн, аукционы, обратные аукционы и т. д.;

  •  вспомогательные инструментарии;
    •  помощь, термины для "чайников", вопросы по работе сервера). Вам следует максимально упростить пользователю (партнеру, клиенту, рекламодателю, потенциальному инвестору) работу на вашем сервере, всегда оперативно предоставляя ему необходимую консультационную поддержку и прислушиваясь к каждому мнению - через форумы, электронную почту, опросы, голосования, анкетирования;
    •  конструктор сайтов;
    •  почтовый сервер;
    •  рейтинги тематических ресурсов и структурированные каталоги;
    •  информеры;
    •  экспортно-импортные формы.

    3. Реклама на вашем сервере

    Вы должны практически с самого начала подготовить рекламную концепцию и выложить на вашем сервере расценки на размещение рекламы. Здесь необходимо предусмотреть следующие моменты:

    • вид рекламы (баннеры, текстово-графические блоки, кнопки, текстовые ссылки);
    • размеры;
    • месторасположение (главная страница, раздел, подраздел);
    • положение на странице (верх, середина, низ, другое);
    • стоимость (на постоянной основе, в месяц/за 1000 показов/за переходы);
    • дополнительные виды рекламы:
      • проведение опроса, голосования, анкетирования, конкурса, презентации;
      • спонсирование рубрик, разделов;
      • реклама в рассылке, новостях, форумах;
      • форма подписки - на сервере и в рассылке;
    • скидки - от сроков размещения и объемов;
    • скидки для посредников (рекламных агентств, партнеров, клиентов);
    • контактная информация.

    4. Интеллектуальная собственность

    В процессе разработки и развития вашего интернет-проекта, хотите вы этого или нет, у вас появляется ВАША интеллектуальная собственность в Интернете.

    В настоящее время в Сети существуют миллионы информационных ресурсов, созданных юридическими и физическими лицами. Простота доступа, копирования и переработки информации создает возможность различных нарушений имущественных и личных неимущественных прав участников Сети. Если вы хотите защитить свой бизнес от недобросовестной конкуренции, необходимо заранее позаботиться о защите своих прав на интеллектуальную собственность.

    Доступность копирования информации с сайтов, существующая на настоящий момент в Интернете, ставит вопрос о пределах ее использования в различных целях. Например, использование текстов, изображений, музыки и т. п. регулируется Законом "Об авторском праве и других смежных правах", который допускает копирование, распечатку информации, но при этом запрещает публиковать ее в Сети без согласия автора.

    Право на интеллектуальную собственность возникает с момента создания продукта. Однако нередко возникают проблемы с доказательством авторства. Для этого существуют специальные, урегулированные законом способы защиты. Если вы размещаете свою статью на каком-либо сайте, то в качестве доказательства (если вы ранее не публиковали ее в иных средствах массовой информации) необходимо заблаговременно передать отпечатанный вариант произведения на хранение нотариусу - это один из самых простых способов защиты ваших прав в Интернете. В дальнейшем при публикации используйте специальный знак охраны авторских прав - ©.

    Однако, например, в процессе создания сайта, у вас могут появиться свои идеи, оригинальные разработки (способы раскрутки сайта, уникальные способы баннерной рекламы, нестандартные элементы дизайна, собственные логотипы и т. д.). Для защиты прав на данную продукцию в Законе используется термин "товарный знак". Чтобы стать законным обладателем товарного знака, его необходимо зарегистрировать в патентном ведомстве, что обойдется вам в приличную сумму. Но если вы разработали оригинальный сервис, то лучше закрепить за собой владение им, получив патент на изобретение. Таким образом, ваши права будут узаконены, и вы будете защищены от их возможных нарушений со стороны конкурентов. При этом названию вашего изобретения будет присвоен официальный знак торговой марки: ® или ™. Их отличие заключается в следующем. Со значком ® данное обозначение прошло регистрацию в патентном ведомстве и "переуступить" его можно по договору при условии уплаты солидной госпошлины, со значком ™ обозначение, скорее всего, находится в стадии экспертизы.

    Однако для более надежной защиты ваших прав лучше обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области. Это позволит вам оградить себя от различных злоупотреблений, связанных с нарушением ваших прав на интеллектуальную собственность, которая, возможно, окажется дополнительным источником доходов.

    Сервер - это проект...

    ...поэтому без бизнес-планирования не обойтись.

    Структурно бизнес-план должен включать следующие пункты.

      1. Описание проекта.
      2. Состояние рынка.
      3. Анализ конкурентов.
      4. Конкурентные преимущества.
      5. Стратегический план - 6 месяцев.
      6. Финансовые параметры - 6 месяцев:
        • категории клиентов;
        • доходы;
        • расходы;
        • прибыли/убытки;
        •  необходимые инвестиции.
          • Стратегический план - 5 лет.
          • Финансовые параметры - 5 лет:
        • категории клиентов;
        • доходы;
        • расходы;
        • прибыли/убытки;
        • необходимые инвестиции.
      7. Чистая приведенная стоимость проекта.

    Бизнес-план необходим вам:

    а) для себя - вы наметите ориентиры: как действовать, в каком составе, при какой финансовой поддержке, будущие доходы и расходы, сроки и т. п.;

    б) для вашего руководства;

    в) для потенциальных инвесторов. Не забывайте, что при реализации проекта необходимо не только придерживаться бизнес-плана, но и постоянно вносить в него необходимые коррективы. Для интернет-проекта это особенно важно, поскольку и ситуация, и технологии в Сети изменяются как нигде быстро.

    Остановимся немного подробнее на пунктах бизнес-плана.

    1. Описание проекта:

  • концепция и цели проекта;
  • штат - руководитель проекта, "тематические" специалисты, редакторы, программист (-ы), дизайнер, специалист по рекламе и РК и другие специалисты;
  • потенциальные клиенты, партнеры, пользователи, рекламодатели;
  • источники и объемы расходов потенциальных доходов.
  • 2. Состояние рынка:

  • описание того, что сейчас происходит на рынке, на который нацелен ваш проект;
  • общая аналитика.
  • 3. Анализ конкурентов:

  • основные конкуренты и их интернетпроекты;
  • их преимущества;
  • их недостатки.
  • 4. Конкурентные преимущества:

  • ваши преимущества по сравнению с проектами конкурентов;
  • ваши недостатки;
  • пути устранения недостатков и достижения дополнительных преимуществ перед конкурентами.
  • 5. Стратегический план - 6 месяцев/5 лет: распишите (поэтапно) ваши действия по:

  • созданию и развитию вашего сервера;
  • организации работы персонала и повышению эффективности работы ваших сотрудников;
  • проведению маркетинговых мероприятий (концепция охвата регионов, выход на мировой рынок, направления деятельности оффлайн);
  • вопросам достижения точки безубыточности проекта и увеличения его доходности.
  • 6. Финансовые параметры - 6 месяцев/5 лет: обозначьте темпы роста:

  • клиентуры;
  • аудитории сервера; o расходов; ' доходов.
  • 7. По каждому периоду подсчитайте: o прибыли/убытки;

  • необходимые инвестиции (вложения).
  • 8. Чистая приведенная стоимость проекта рассчитывается по формуле

     

                      4
     ЧПС= Ctdt
                     t=0

    Где t - время расчета проекта - 5 лет [с 0 по 4 годы];

  • C - прибыли/убытки за соответствующий период;

  • d - дисконт [d = 1/(1+r)];

  • r - норма дисконта.

  • Ждем ваших звонков:
    +7 (812) 6703162
    191015, Россия, Санкт-Петербург,
    Фуражный пер., д.3
    © 1999-2019 Бизнес Инжиниринг Групп
    Написать письмо в службу поддержки сайта Бизнес Инжиниринг Групп
    admin@bigc.ru www.bigc.ru  
      Рейтинг@Mail.ru
    Главная Новости Контакты Поиск Персональный раздел
    © 2006-2007 Разработка сайта - компания Lenvendo Работает на “1С-Битрикс: Управление сайтом”