Business Engineering Group | Главная страница Бизнес Инжиниринг Групп | Главная страница Написать письмо Написать письмо Карта сервера Карта сайта
Бизнес Инжиниринг Групп
ЧаВо Форум Контакты Прайс
ЧаВо
Форум
Контакты
Прайс
О фирме
Консалтинг
Обучение
Инструменты
Клиенты
е-Государство
Теория
Публикации
Полный каталог образовательных продуктов

Школа Бизнес Инжиниринга

Выездные региональные семинары

Корпоративные семинары

Учебные курсы

Предложение ВУЗам

Мастер-классы

Обучение моделированию в ОРГ-МАСТЕР®

Цикл семинаров по СМК

Слушатели

Задайте нам вопрос

Имя:

Компания:

Телефон:

E-mail:

Вопрос:
Введите число на рисунке:
Ближайшие семинары
Как сохранить устойчивый рост: новые бизнес-модели и технологии организации деятельности. Об этом на семинарах «Бизнес Инжиниринг Групп»
подробнее подробнее...
Главная | Обучение | Корпоративные семинары

Предложение по проведению семинаров-практикумов на тему

«Моделирование и совершенствование процессов организаций»


Аннотация

Моделирование – это точное формальное описания процессов, отражающее все их существенные аспекты с точки зрения повышения эффективности и управляемости компании.

Под эффективностью мы будем понимать максимально полное использование активов компании для достижения ее стратегических целей. А под «управляемостью» - прозрачность процессов компании, позволяющая проанализировать, за счет чего достигается эффективность, а также выявить имеющиеся резервы.

Согласно широко распространенному мнению «моделирование процессов» - это низкоуровневое пооперационное описание, с указанием потоков преобразуемых ресурсов и документов (документооборота). Такое описание занимает много времени и сил, но если начать прямо с него - результат не всегда соответствует затраченным усилиям. Прежде всего, не всегда понятны приоритеты в выборе процессов для описания, не ясны требования к этим процессам, да и само выделение процессов (определение их границ) тоже не всегда делается корректно. Типовой ошибкой, например, является отсутствие разделения основных и управленческих процессов.

В результате полученная картина процессов не позволяет произвести полноценный анализ, с целью принятия решений по совершенствованию (оптимизации) деятельности. Как показывает практика – большинство (90%) таких начинаний кончается ничем. Результаты таких «описаний» пылятся на полках во многих компаниях.

Исходя из этого, современные технологии «инженерии организаций»[1] начинают с верхнеуровневого моделирования полной системы процессов (построения системной модели), а также выявления требований к процессам (построение модели целей и показателей) по ключевым бизнес-направлениям и функциональным системам. Системное моделирование производится с использованием нормативной модели деятельности, дающей понимание того, как должны быть устроены эффективные компании. Это сразу позволяет провести первичную диагностику проблем и качества организации процессов, а также выделить задачи оптимизации и наметить план дальнейших действий по их решению.

Цель предлагаемого цикла семинаров передать слушателям современную эффективную технологию моделирования бизнеса – от общих системных моделей к потоковому моделированию и совершенствованию критически важных процессов, что позволит гарантированно получить практический результат. Причем данный путь можно проходить постепенно, начав с первой основной темы, затем через некоторое время приступить ко второй, а затем и третьей. Все они логически связаны и предусматривают постепенный переход слушателей на более высокий уровень знаний в этой области.

По каждой теме семинар состоит из теоретического и практического блоков. Это обусловлено тем, что с одной стороны моделирование, как инжиниринг организации требует точных теоретических знаний. С другой стороны - предлагаемая технология должна быть проста и наглядна в практическом применении для широкого круга лиц.

В качестве учебных примеров могут быть рассмотрены процессы предприятия.

Ведущие семинара

Григорьев Лев Юрьевич, Кислова Валентина Викторовна

Резюме ведущих – см. Приложение 3

Стоимость одного дня семинара на территории заказчика: 45500 рублей, НДС не облагается


Содержание:


Программа цикла семинаров.

Тема 1. Технология выделения и описания процессов (2 дня)

День 1 (теоретическая часть).

Время

Содержание

10.00-11.30

1. Подходы и принципы построения системной модели организации

  • Менеджмент качества и основные положения «процессного подхода»
  • Понятия и методы организационного инжиниринга (enterprise engineering)
  • Понятие «архитектуры организации» (enterprise architecture)
  • Типизация элементов описания и нормативная архитектура деятельности.
  • Современные программные средства моделирования

11.50-13.20

2. Модель цепочек создания ценности («карта бизнеса»)

  • Выделение и описание цепочек создания ценностей (ЦСЦ)
  • Объединение разработанных моделей цепочек на карте бизнеса
  • Переход от ЦСЦ к цепочкам поставок и сквозным бизнес-процессам

14.10-15.40

3. Определение состава и границ процессов компании

  • Определение состава бизнес-направлений и функциональных систем
  • Определение состава процессов
  • Сеть и взаимодействие процессов
  • Закрепление ответственности за системы и процессы

16.00-17.30

4. Описание (моделирование) процессов

  • Выбор ключевых процессов для описания
  • Типовые объекты при описании процессов
  • Базовые нотации описания процессов

17.30-18.00

Ответы на вопросы

День 2 (практикум).

Время

Содержание

10.00-11.30

Описание (моделирование) систем:

  • Формирование рабочих групп. Выбор бизнес-направления для учебного примера. Описание цепочки поставок по бизнес-направлению.
  • Выделение функциональных систем цепочки поставок.

11.50-13.20

Описание (моделирование) систем:

  • Составление перечня процессов, входящих в состав систем. Определение владельцев (ответственных исполнителей), построение матрицы ответственности. Описание взаимодействия между процессами.

14.10-15.40

Описание (моделирование) процессов:

  • Выбор ключевых процессов для описания. Формирование и заполнение паспорта процесса.
  • Формирование и заполнение «таблицы»[2] описания процесса – Шаг 1 (определение функций – операций и исполнителей).

16.00-17.30

Описание (моделирование) процессов:

  • Табличное описание процесса – Шаг 2 (определение входящих/ исходящих потоков по процессу, регламентов, условий ветвления, используемых программ и баз данных).
  • Уточнение связей между процессами.
  • Графические методы описания процессов на учебном примере

17.30-18.00

Ответы на вопросы


Тема 2. Технология формализации целей и показателей (2 дня)

День 1 (теоретическая часть).

Время

Содержание

10.00-11.30

1. Стратегическое целеполагание и стратегический контроллинг на основе сбалансированной системы показателей

  • Системный подход в стратегировании и стратегические карты
  • Процессная интерпретация системы сбалансированных показателей
  • Управление требованиями и концепция «стратегической фокусировки»
  • Построение «стратегических профилей» и Roadmap

11.50-13.20

2. Типы стратегий и стратегических карт

  • Корпоративная стратегия. Бизнес-стратегии. Операционные функциональные стратегии. Корпоративные функциональные стратегии

14.10-15.40

3.Алгоритм развертывания бизнес-стратегии

  • Требования «клиента» и «компании» к бизнес-направлению
  • Оценка требований и выявление стратегических приоритетов.
  • Перевод требований к бизнес-направлению в требования к функциональным системам цепочки поставок
  • Переход от целей функциональных систем к ресурсному обеспечению.
  • Формирование требований к системам обеспечения и управления на основе обобщения требований к ресурсам

16.00-17.30

4. Формирование процессных показателей деятельности (KPI)

  • Библиотечные KPI и правила их использования
  • Распределение требований к функциональной системе по ее процессам
  • Статистический характер (KPI)
  • Типовые ошибки при разработке системы целей и показателей

17.30-18.00

Ответы на вопросы

День 2 (практикум).

Время

Содержание

10.00-11.30

Определение требований к бизнес-направлению:

  • Формирование рабочих групп. Выбор бизнес-направления для учебного примера. Описание требований «клиента» и «компании» к бизнес-направлению.
  • Заполнение таблиц оценки требований по важности, желаемому и существующему уровню реализации, выявление приоритетов развития и направлений сокращения издержек.

11.50-13.20

Определение требований к функциональным системам деятельности:

  • Создание матрицы влияния функциональных систем цепочки поставок на выполнение требований, предъявляемых к бизнес-направлению. Выбор функциональной системы и определение списка требований к ней.

14.10-15.40

Определение требований к функциональным системам:

  • Оценка ресурсных ограничений. Перевод требований к ресурсам в требования к системам управления и обеспечения.

Формирование KPI:

  • Создание матрицы влияния процессов на выполнение требований, предъявляемых к бизнес-направлению

16.00-17.30

Формирование KPI:

  • Выбор процесса и оценка требований, предъявляемых со стороны «внутренних» потребителей (по результату)
  • Объединение требований, предъявляемы к процессу, формирование списка показателей.

17.30-18.00

Ответы на вопросы


Тема 3. Оптимизация систем и процессов (1 день)

День 1 (теоретическая часть).

Время

Содержание

10.00-11.30

1. Системная оптимизация процессов

  • Стратегический уровень оптимизации: балансировка требований к процессам
  • Регулярный менеджмент, как необходимый этап совершенствования
    • Статистическая обработка показателей и определение допустимых границ
    • Различение системных и особых причин отклонений
    • Стабилизация системы, как результат регулярного менеджмента

11.50-13.20

2. Обзор общих подходов к оптимизации системы процессов

  • Технология быстрых улучшений (Quick Wins)
  • Повышение уровня зрелости процессов (СММ)

14.10-15.40

3. Базовые методы анализа и оптимизации процессов

  • Общая характеристика методов анализа и оптимизации процессов
  • Анализ факторов влияющих на результат (Модель Ишикавы)
  • Методы последовательного анализа процессов («5H +1W»)
  • Принципы реинжиниринга бизнес-процессов (BPR)

День 1 (практикум).

16.00-17.30

4. Оптимизация процессов

  • Выявление «проблем» - противоречий, ошибок во взаимодействии, подчинении и т.д., в соответствии с предложенной классификацией
  • Выбор методов и проведение анализа процесса, с целью его совершенствования

17.30-18.00

Ответы на вопросы


Приложение 1. О компании «Бизнес Инжиниринг Групп» (БИГ)

Компания «Бизнес Инжиниринг Групп» (БИГ) уже более 10 лет занимается научными разработками, управленческим консалтингом, учебной деятельностью и разработкой программных продуктов в сфере организационного инжиниринга (enterprise engineering).

Компания обладает уникальной авторской методологией инжиниринга организаций (управленческой деятельности по проектированию и оптимизации внутреннего устройства компаний: системы целей и показателей, процессов, функциональных систем и организационных структур) и, де-факто, является лидером в этой области. Сотрудники «Бизнес Инжиниринг Групп» успешно представляют Россию на международных конференциях по современным методам моделирования бизнес-систем на основе управления знаниями (KEOD, CEC, SOMET и др.)

Специалисты компании были авторами статей в широко известном проекте «7 нот менеджмента», а также большого числа публикаций по вопросам управления в научных изданиях, региональных и центральных СМИ. В начале 2010 года в издательстве «Альпина Паблишерс» вышла наша новая книга по организационному управлению «Менеджмент по нотам: Технология построения эффективной компании» (Приложение 3). По тематике построения СМК в Журнале «Методы менеджмента качества» в 2009 году был опубликован большой цикл статей, посвященный интеграции задач менеджмента качества и оптимизации организационного устройства компаний, с целью достижения операционной и стратегической эффективности. Принята к публикации статья «The technology for the ontology-based business architecture engineering» в японском журнале «Knowledge-Based Systems»

Компания имеет большой опыт учебной деятельности: начиная с 1998 года компания БИГ провела более 300 семинаров по современным методам управления: в России, Украине, Латвии, Казахстане. С 2002 года компания БИГ регулярно проводит Школы Бизнес Инжиниринга, на которых знакомит российские компании с новейшими достижениями в области методов и средств оптимизации организационного менеджмента. Сотрудники БИГ читают курсы по организационному инжинирингу и моделированию в ведущих российских ВУЗах (ГУ ВШЭ, СПбГУ, СПбГТУ, МБИ и др.). Высшая экономическая школа Санкт-Петербургского университета экономики и финансов (ФИНЭК) включила в программу MBA на 2009-2011 год наши курсы «Анализ и моделирование бизнес-процессов», «Бизнес-инжиниринг. Современная технология проектирования и управления эффективностью организации». В области корпоративного обучения компания БИГ имеет опыт сотрудничества с рядом корпоративных университетов и проведения корпоративных семинаров на крупнейших российских предприятиях (Группа пивоваренных компаний «Балтика», Группа «ГАЗ», Группа «Северсталь», Группа «ИЛИМ» и др.)

Компания имеет успешный опыт практической реализации своих технологий в ходе реализации проектов по организационному, процессному и стратегическому моделированию в компаниях РФ и стран СНГ (Северо-Западное Пароходство, Концерн «Силовые машины», ОАО «Иркутскэнерго», Киришская ГРЭС, ОАО «Газаппарат», Группа ИЛИМ, «АСТРА Холдинг», «Белкамнефть», Интергаз, Торговый дом «Петровский», Холдинг ГОТЭК, Холдинг ПЕКАР, ОГК-1, «ЛЭК – Строительная компания №1», «Трест «Севзапэнергомонтаж», Газпромнефть РМЗ ОНПЗ и др., а также опыт ведения совместных проектов с крупнейшими консалтинговыми компаниями (в частности, c PricewaterhouseCoopers, KPMG).

В последнее время «Бизнес Инжиниринг Групп» расширила свою деятельность на сферу государственного управления. Компания (совместно с ГУ «Высшая школа экономики») в рамках реализации мероприятий по поддержке административной реформы в РФ выиграла тендер и реализовала проект «Моделирование деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, создание программного средства его поддержки — ГОС-МАСТЕР». Апробация результатов этого проекта прошла в ряде федеральных министерств и субъектах РФ. ГОС-Мастер широко использовался при подготовке административных регламентов таких федеральных ведомств ФМС России, ФРС России, ФСТЗ России, Россвязьохранкультура, Росспорт, Ростехнадзор и многих других.

«Бизнес Инжиниринг Групп» проводит политику открытых технологий и открытого бизнеса, ориентированную на партнерство с предприятиями всех отраслей, операторами рынка информационных технологий, общественными организациями и органами власти, формирующими инфраструктуру российского бизнеса.

 

Приложение 2. Новая книга по организационному инжинирингу


Приложение 3. Резюме ведущих семинара

Григорьев Лев Юрьевич

Генеральный директор "Бизнес Инжиниринг Групп", автор более 100 публикаций в области построения систем управления технических объектов и предприятий, технологий создания экспертных диагностических и управляющих систем.

Автор и научный редактор книги по организационному управлению - «Менеджмент по нотам: Технология построения эффективной компании» (http://bigc.ru/publications/mn/) и цикла статей в журнале «Методы менеджмента качества», посвященных интеграции задач менеджмента качества и оптимизации организационного устройства компаний, с целью достижения их операционной и стратегической эффективности (http://bigc.ru/qm/publications/stq/).

Руководитель проекта по созданию системы бизнес-моделирования ОРГ-МАСТЕР® и ГОС-Мастер®. Автор и ведущий семинаров по вопросам организационного управления, менеджмента качества, финансового менеджмента. Имеет успешный опыт руководства и личного участия в крупных проектах в области технических систем управления, проектах по организационному и процессному бизнес-моделированию и созданию корпоративных информационных систем управления предприятием.

Кислова Валентина Викторовна

Заместитель генерального директора по консалтингу "Бизнес Инжиниринг Групп". Закончила Высшую Школу Менеджмента СПбГУ. Один из авторов разработки и ведущий обучающих семинаров по административному моделированию для органов исполнительной власти в рамках проекта Административной реформы в РФ. Участник открытого консалтингового проекта «7 нот менеджмента» и один из авторов книги «Менеджмент по нотам: Технология построения эффективной компании». Ведущий участник проекта по созданию и развитию систем бизнес-моделирования ОРГ-МАСТЕР® и ГОС-Мастер®.

Имеет большой практический опыт реализации проектов по организационному и процессному бизнес-моделированию в компаниях и на промышленных предприятиях в Санкт-Петербурге и РФ (ОАО «Полиграфоформление», Холдинг «Северо-западное пароходство», ОАО «Северо-западный Флот», Концерн «Силовые машины», ЗАО «Евросиб», группа компаний ГОТЭК, группа «Илим» и многих др.).



[1] Методы и нормативные модели деятельности в настоящее время во всем мире систематизируются и развиваются в рамках наиболее активно развивающейся области менеджмента, получившей название бизнес-инжиниринга или инженерии организации (enterprise engineering). Ее центральным понятием является «архитектура организации» (enterprise architecture) – т.е. общая модель, описывающая ее основные элементы, а также их отношения друг к другу и внешнему окружению. Точное знание, того как устроена компания позволяет выстроить ее деятельность наилучшим образом. Бизнес-инжиниринг опирается на новые возможности информационных технологий, стремясь использовать в менеджменте те достижения, которые успешно работают в области управления техническими объектами, сделать менеджмент точным и объективным.

[2] «Таблица описания процесса» - документ, содержащий всю необходимую информацию о процессе. Это может быть как графическое, так и текстовое/ табличное описание, выполненное с помощью либо специальных, либо стандартных программных средств. В ходе тренинга предлагается использовать бумажные анкеты-таблицы или нотацию EPC, в силу простоты последней.


Ждем ваших звонков:
+7 (812) 6703162
191015, Россия, Санкт-Петербург,
Фуражный пер., д.3
© 1999-2017 Бизнес Инжиниринг Групп
Написать письмо в службу поддержки сайта Бизнес Инжиниринг Групп
admin@bigc.ru www.bigc.ru  
  Рейтинг@Mail.ru
Главная Новости Контакты Поиск Персональный раздел
© 2006-2007 Разработка сайта - компания Lenvendo Работает на “1С-Битрикс: Управление сайтом”