|
|
Задайте нам вопрос
|
|
|
Ближайшие семинары
|
|
|
Формирование системы процессов
Предпосылки
- В сложной и многообразной деятельности,
которая выполняется в компании трудно разобраться, понять
не делаем ли мы чего-то лишнего. И, наоборот, какая-то важная деятельность
у нас отсутствует;
- Нет понимания, какие методы применяются
в различных областях деятельности, насколько они соответствуют лучшей
отраслевой практике, каков уровень (зрелость) управления;
- Не определен полный перечень процессов,
размыты их границы, не установлено межпроцессное взаимодействие;
- Сложно определить ключевую деятельность
(которая должна быть объектов улучшений и инвестиций), выделить процессы
для моделирования;
- Трудно определить ответственность за
организацию деятельности в той или иной области.
- Выделение «цепочек создания ценности»
(цепочек поставок, бизнес-линий);
- Идентификация состава и структуры
функциональных систем компании;
- Анализ методов и уровня зрелости системы
управления выделенными системам;
- Идентификация процессов, входящих в
функциональные системы;
- Построение модели взаимодействия между
процессами.
- Общий целостный взгляд на деятельность
компании, позволяющий понять и выделить главное;
- Возможность обоснованного выбора
ключевых процессов для последующего описания и оптимизации;
- Понимание состава и взаимосвязей
деятельности компании, необходимое для оптимизации организационной
структуры, а также формулировки бизнес-требований
к ИТ-системам;
- Повышение уровня зрелости управления,
стандартизация и распространение лучшей практики внутри организации.
- Верхнеуровневая (корневая) модель систем
и процессов компании;
- Паспорта систем и процессов компании;
- Стандарты деятельности предприятия на
уровне бизнес-линий и функциональных систем,
включающие:
- Реестры систем и
процессов, входящих в систему;
- Таблицы и диаграммы
связей процессов через результаты;
- Диаграммы функций и
связей процессов.
- Концепция цепочек создания ценности и
цепочек поставок;
- Расширенная архитектурная модель
Захмана;
- Теория функциональных систем (ТФС);
- Библиотеки лучших методов и практик
(отраслевые и функциональные);
- Библиотеки / референтные
модели систем процессов (отраслевые и функциональные);
- Нормативные модели развертывания систем
управления на различных уровнях.
- Распространенная сейчас
российская практика – скорейший переход к низкоуровневому моделированию
приводит к бессистемному «выхватыванию» процессов из неструктурированной
деятельности организации[3].
Такой подход еще допустим, если целью является автоматизация отдельных
процессов. Но то, что годится для проектирования информационной системы,
абсолютно недостаточно для проектирования систем организационных, которые
охватывают всю деятельность компании;
- Именно тщательная
начальная проработка архитектуры деятельности отличает современные
подходы. В ходе архитектурного моделирования, которое ведется на основе
«нормативных моделей» происходит начальное упорядочивание всей системы
деятельности, устранение пробелов и системных несоответствий, повышение
уровня зрелости управления и т.п.;
- Эффект от оптимизации
архитектуры (выбора правильного состава процессов, определения их границ и
взаимодействия, нормализация методов и уровней управления и т.п.) на
порядок выше чем от выборочного описания процессов нижнего уровня.
[1] С точки зрения процессного подхода на данном этапе
разрабатывается архитектура бизнес-процессов.
[2] Некоторые методические материалы по данной теме
представлены в разделе Публикации \\ «Функциональные системы и процессы» и Методология
бизнес-инжиниринга.
[3] То, что формально
выделяются несколько процессов «верхнего уровня», общей картины не меняет…
|